La Design Week 2024 a commencé, avec des apéritifs et des lancements de nouveaux produits qui sont déjà nés pour être incomplets et évoluer. Des écosystèmes et un nouvel agent comme l’IA qui redéfinissent notre vivre et notre faire, de nouvelles politiques… Dans un contexte historique particulier et global, la Milan Design Week reste l’occasion pour les croisés d’apprendre et de se demander où nous en sommes et comment se porte le design en général, un secteur qui, comme le souligne le rapport Design economy 2024 de la Fondation Symbola, pèse pour un tiers de la valeur ajoutée nationale.
Nous entendons constamment des appels à l’action. Et rien de significatif, en fait, ne se produit tout seul. Vous ne pouvez pas demander à un designer une simple action de « décoration » ou d’entretien. Pourtant, trop de choses à faire aujourd’hui sont une simple gestion de l’existant. Et ses services, produits, expériences ou interventions ne diffèrent probablement pas de ce qui se passerait peut-être de toute façon.
Revenons à repenser les types de pensée et d’action spécifiques au Design
Pourtant, le Design est né comme une alternative radicale.
Il a emprunté de nombreux chemins, plus ou moins efficaces, plus ou moins reconnaissables et durables. Peut-être sommes-nous à un moment où il est nécessaire de repenser quel type de pensée et d’action sont spécifiques au Design.
Qu’est-ce que concevoir est le design, quelles sont ses conditions de possibilité, ses motifs et ses fins. Et donc qu’est-ce que cela signifie de faire quelque chose capable de transformer, d’avoir un impact de manière réelle et responsable.
Pour avoir des impacts positifs dans un contexte en réseau et non linéaire, où la cause et l’effet ne fonctionnent pas et où il est nécessaire d’augmenter l’échelle des résultats des interventions, nous devons avoir une vision alternative.
Une vision qui nécessite une double perspective : People & Community Driven, une approche que nous avons explorée dans le dernier numéro de Weconomy, le projet de recherche open source de Logotel.
Les personnes, les liens, les relations font l’objet d’interventions, ils sont l’infrastructure des projets. Les gens et leurs comportements sont le seul point de concret et de mesure réelle.
Le design est une pensée et une action qui doivent se concentrer non seulement sur les besoins des personnes, mais aussi sur les communautés en tant que sujet et interpréter leur complexité en saisissant des structures significatives.
Si nous voulons avoir un impact, nous devons être dans la vie du service
Si nous voulons avoir un impact, quel impact et quel type d’impact ? – Nous devons être dans la vie de service, où les interactions se produisent, où des questions se posent, où des liens se créent, où de nouveaux besoins se développent et où se crée le réseau de relations entre les personnes et les communautés.
Pour augmenter l’impact, nous devons nous engager, impliquer, accompagner la communauté, les organisations dans leur Changement.
Il ne suffit plus de livrer un projet, mais – comme nous l’avons compris ces dernières années avec l’équipe de Logotel – la pratique de l’Impact design. Un projet doit être vécu pleinement, en l’accompagnant dans sa « Vie ».
Le service est donc quelque chose de vital car il est composé de personnes, de liens qui changent continuellement, c’est un processus continu et évolutif. Au fil du temps et dans différents contextes, il doit changer d’état et souvent d’échelle pour survivre et évoluer.
Si la vie des gens et de la communauté est le seul système (de mesure) qui nous dit si, comment et quand ce que nous faisons fonctionne, alors nous devons apprendre à planifier, à maintenir des relations au fil du temps ; Comprendre comment les motivations et les comportements changent dans la vie quotidienne – en temps réel – et dans les différentes étapes du service entre personnes, dans une communauté d’un réseau et même avec des « agents différents ». Il est nécessaire de comprendre comment les personnes, les clients, les collègues, les citoyens, les entreprises, les associations, les réseaux, les organisations avec des cultures et des motivations différentes interagissent, collaborent, façonnent les infrastructures qui donnent forme et vie au service, au projet. Il est nécessaire d’animer des réseaux de donner et de recevoir qui participent et ont un impact.
Nous agissons en fonction de ce que nous voyons. Si nous n’essayons pas de changer de regard, tout ce qui se passe après n’arrive pas : problèmes, outils, métriques, méthodes… Ne serait-ce que se demander ce qui est beau et ce que nous devrions considérer comme beau aujourd’hui et demain. La beauté est le chemin pour aller au-delà des attentes et de l’état de l’art. La beauté déclenche des actes créatifs et amplifie les relations, elle est un catalyseur de réactions et de relations satisfaisantes, qui durent dans le temps.
Chacun d’entre nous est concerné, chacun d’entre nous a sa propre échelle d’influence, personne n’est exclu.
En ces jours, il sera intéressant de voir, d’imaginer et d’apprendre à mieux agir.
Article de Cristina Favini, Chief Design Officer Logotel
