89 % des français sont convaincus qu’un sentiment d’appartenance au travail améliore la productivité et le bien-être mental.
C’est ce que révèle l’une des enquêtes les plus complètes sur le contexte de travail actuel, le Randstad workmonitor 2025. L’étude montre que le monde du travail est en train de subir une profonde transformation : ce n’est plus seulement ce que vous faites qui compte, mais pourquoi, comment et surtout avec qui vous le faites deviennent de plus en plus importants.
Dans cet article, nous examinons les principales conclusions de l’étude et découvrons comment les entreprises et les organisations peuvent bénéficier de l’adoption d’une approche qui place à la fois les personnes et la communauté au centre.
Le Randstad workmonitor 2025 : principaux résultats
Le Randstad workmonitor 2025 a mobilisé 26 800 personnes dans 35 pays, dont la France. L’un des points forts de l’étude est que les attentes des gens au travail s’articulent de plus en plus autour de 3 piliers. Voyons-les ci-dessous.
Pourquoi : Motiver grâce à la personnalisation
Il est loin le temps où le travail était réduit à un chèque de paie à la fin du mois. La composante économique reste certes fondamentale, mais les gens recherchent aujourd’hui de plus en plus des entreprises qui correspondent à leurs valeurs personnelles, à leurs aspirations et à leur histoire.
Qui : Promouvoir un sentiment d’appartenance à la communauté
Le deuxième pilier concerne le désir d’appartenance. Les gens sont à la recherche d’un but et d’un sentiment de connexion. Même au travail, pour reprendre le titre d’un célèbre livre du sociologue Zygmunt Bauman, il y a un « désir de communauté » croissant.
Comment : se former en pensant à l’avenir
Le rapport Future of Jobs 2025 du Forum économique mondial est clair : 39 % des compétences actuellement exercées dans le monde du travail subiront des transformations ou deviendront obsolètes d’ici 2030. L’upskilling et le reskilling, dans une logique de formation continue, sont donc fondamentaux à une époque dominée par les avancées technologiques rapides, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle.
Les gens sont clairement conscients de la nécessité de renforcer et de former leurs compétences pour être prêts à relever les défis futurs, mais ces attentes ne sont pas toujours satisfaites par les entreprises.
Favoriser un sentiment de communauté au travail affecte le bien-être et la productivité
L’un des piliers qui redéfinissent le sens du travail pour les personnes, comme nous l’avons déjà mentionné, concerne le désir que l’entreprise dans laquelle ils sont employés soit vécue comme une communauté, faite de relations et de liens de valeur, de socialité et d’un sentiment d’appartenance.
Les données de recherche relatives à l’Italie sont emblématiques en ce sens. Les Italiens socialisent beaucoup avec leurs collègues : 90 % des gens le font. Et pour 85 % des personnes interrogées, confronter des opinions et des expériences différentes des leurs est l’occasion de comprendre d’autres points de vue et d’apprendre de nouvelles choses.
87 % des répondants (un échantillon de 756 personnes) aimeraient que le milieu de travail soit une communauté ; 88 % affirment que connaître leurs collègues leur permet de mieux travailler et 89 %, comme nous l’avons déjà mentionné, sont convaincus que le sentiment de collectivité et d’appartenance améliore à la fois la capacité de production et la santé mentale et le bien-être des personnes.
Pour construire une communauté au travail, il est nécessaire, selon la plupart des gens, de cultiver la dimension de présence : pour 84 % des personnes interrogées, la relation se construit en direct sur le lieu de travail.
Marco Ceresa, PDG du groupe Randstad Italia, a commenté sur Linkedin ce qui est ressorti du rapport : « Les résultats nous indiquent que le besoin de communauté est devenu essentiel pour les travailleurs de notre pays, fortement lié au besoin de bien-être. Preuve en est que 57 % des Italiens seraient prêts à changer d’emploi s’ils ne se sentaient pas à l’aise (30 points de plus qu’il y a un an).
Et bien que la flexibilité du travail intelligent reste appréciée, les français croient fermement que le sentiment de communauté se construit en direct, sur le lieu de travail. La formule idéale ? Un modèle hybride qui combine le travail en présentiel et à distance, pour allier flexibilité et relations humaines ».
L’approche centrée sur les personnes et la communauté dans l’entreprise : les communautés d’affaires numériques
Pour saisir les opportunités et les bénéfices qu’apporte la promotion d’un sentiment de communauté, les entreprises doivent donc adopter une nouvelle approche qui n’est plus centrée sur les individus, mais qui élargit la perspective en mettant la communauté au centre de leur travail.
C’est ce que Logotel, une entreprise de design indépendante fondée en 1993 à Milan, définit comme une approche centrée sur les personnes et la communauté. Selon la société de design, l’élargissement de la perspective est essentiel pour pouvoir générer des impacts positifs à une époque marquée par des transformations systémiques et des défis pour lesquels les solutions individuelles sont insuffisantes.
Depuis plus de 24 ans, Logotel s’engage activement à promouvoir des logiques axées sur l’humain et la communauté au sein des entreprises et des organisations. L’un de ses services concerne la conception, la mise en œuvre et l’animation de communautés d’affaires numériques B2B.
Pour logotel, les communautés sont constituées de personnes qui ont quelque chose de pertinent en commun, et qui utilisent des environnements et des espaces – physiques et numériques – qui, à travers des équipes dédiées, des calendriers de contenus et d’initiatives, des services et des activités, motivent et impliquent les personnes, à l’intérieur ou à l’extérieur d’une organisation.
Les communautés sont quelque chose de vivant et en mouvement constant, fait sur mesure en fonction des besoins d’une organisation. Ils soutiennent l’engagement des personnes pour leur permettre de donner le meilleur d’elles-mêmes, de la manière la plus satisfaisante possible.
L’expérience et l’expertise de Logotel dans la création et l’animation de communautés d’affaires – plus de 50 ont été lancées et animées pour le compte de ses clients – ont incité la société de design à lancer une formation unique sur la scène européenne : la community building academy.
Les entreprises et les organisations qui vivent en communauté peuvent (re)trouver du sens
Logotel a également consacré un numéro monographique de son projet de recherche Weconomy aux communautés. Dans l’un des articles du seizième numéro, Une vision complètement différente, Nicola Favini, PDG de Logotel, souligne combien l’esprit de communauté est vecteur de sens, ce que perdent les organisations et les entreprises de plus en plus hybrides et en réseau.
Le sens n’est pas seulement le pourquoi qui différencie, mais l’âme qui bouge et active. Le sens est une propriété émergente d’une communauté qui existe. D’un ensemble de personnes qui apprennent à se connaître, échangent, entrent en contact pour créer des liens et collaborer au-delà des rôles, des budgets et des KPI. Le sens se transmet comme la culture, avec des contacts et des rituels, avec des histoires racontées et des histoires à vivre ensemble ».
Selon Favini, une organisation qui vit comme une communauté « génère une force magnétique qui lui permet de retenir ceux qui en valent la peine, d’attirer des gens, de les faire grandir et prolonger leur expérience » et, avec le même EBITDA, elle vaut plus qu’une organisation qui n’est pas une communauté.
Pour cette raison, l’esprit communautaire doit être nourri à travers des tribus de métiers, d’horaires et de services qui mélangent différentes compétences, intérêts, connaissances, désirs au-delà de la frontière de la fonction ou du projet : « Chaque jour – dit le PDG de Logotel – l’histoire qui relie l’action de l’individu à la raison d’être doit être nourrie ».
Les avantages des communautés d’affaires
Plusieurs études et recherches, ainsi que l’expérience de terrain d’entreprises telles que Logotel, montrent comment les communautés professionnelles renforcent les liens, favorisent la collaboration, l’échange et l’apprentissage continu par rapport aux objectifs commerciaux et sociaux collectifs, et produisent des impacts positifs tant pour les personnes que pour les entreprises.
Parmi les principaux avantages qu’offrent les communautés d’affaires numériques, on peut citer :
• Sentiment d’appartenance : les gens se sentent partie prenante de l’entreprise et perçoivent l’entreprise comme quelque chose qui est aussi la leur.
• Amélioration des performances et des décisions stratégiques : les entreprises cohésives enregistrent une croissance de leurs revenus supérieure à celle du marché.
• Multiplication des opportunités de changement et réduction du time-to-market : les communautés internes alignent rapidement et efficacement la population de l’entreprise.
• Amélioration de la qualité de la communication et de la collaboration : les gens partagent les meilleures pratiques et se soutiennent mutuellement.
• Une plus grande efficacité dans l’adoption d’outils, de technologies et de nouveaux comportements : une approche communautaire accélère l’adoption de nouvelles technologies et de nouveaux comportements, les rendant durables et continus dans le temps.
Réflexions finales
Dans un environnement de travail en constante évolution, le sentiment d’appartenance à la communauté est un élément essentiel au succès des entreprises et des organisations. Les entreprises qui investissent dans la création de communautés internes et externes peuvent attirer et retenir les meilleurs talents, améliorer leurs performances, stimuler l’innovation et créer un environnement de travail positif et inspirant.
Il est essentiel pour les entreprises d’être à l’écoute des attentes de leurs collaborateurs et de créer des espaces de travail où les gens se sentent valorisés, soutenus et font partie d’un projet commun.
« La création de lieux de travail où le sentiment d’appartenance à la communauté prévaut est de plus en plus un impératif commercial », écrit Sander van ‘t Noordende, PDG de Randstad, dans le Randstad Workmonitor 2025.
« Je pense que c’est l’une des missions des employeurs. En étant conscient du nouveau concept de travail émergent, influencé par pourquoi, comment et avec qui vous travaillez, et en développant des solutions pour combler les écarts existants par rapport aux attentes des gens, vous pouvez renforcer vos équipes, augmenter la productivité de votre entreprise, attirer de nouveaux talents et rester compétitif dans le marché dynamique d’aujourd’hui.
