Pourquoi construire une communauté d’affaires dans l’entreprise ?
La communauté est un terme qui ne peut exister sans un autre mot : les gens. Les communautés sont composées de personnes. Lorsqu’il s’agit de communautés d’affaires, c’est-à-dire de communautés créées au sein d’entreprises et/ou d’organisations, les personnes qui en font partie sont des professionnels qui ont en commun quelque chose de pertinent pour eux.
Les communautés utilisent des environnements et des espaces – physiques et numériques – traversent des chemins de croissance continue, leur permettent de vivre des rituels et d’utiliser des services significatifs pour la sphère pratique et émotionnelle de chaque membre.
Les communautés professionnelles renforcent les liens entre les personnes qui en font partie, favorisant la collaboration, l’échange et l’apprentissage continu dans le respect d’objectifs commerciaux et sociaux collectifs.
À une époque où les entreprises sont de plus en plus hybrides, répandues et en réseau, les communautés d’affaires sont fondamentales car elles offrent de nouvelles façons de nourrir les liens entre les gens d’une organisation, de les aligner avec la mission et la vision de l’entreprise afin d’augmenter leur bien-être et d’améliorer l’efficacité et la performance des affaires.
D’autre part, même pour les gens, le « désir de communauté » semble être, aujourd’hui plus que jamais, fort. Les gens ont besoin de donner un sens à leurs actions, y compris au travail. Ils veulent partager un but et des valeurs, les aider à se renforcer jour après jour et à se sentir partie prenante de quelque chose de plus grand.
Si elles sont conçues et animées efficacement, les communautés d’entreprise produisent donc des avantages et des impacts positifs pour l’entreprise et les personnes.
Le problème est donc de savoir comment construire des communautés B2B efficaces. Et c’est pour répondre à ce besoin qu’est née l’académie de construction communautaire de Logotel.
Qu’est-ce que l’académie de construction communautaire
La community building academy est une formation hybride unique en Europe, dont l’objectif est de fournir à tous les participants des connaissances, des compétences et des outils pour concevoir, démarrer et gérer des communautés B2B dans des contextes commerciaux.
Il a été conçu par Logotel, une société de design indépendante qui travaille avec une approche centrée sur les personnes et la communauté depuis plus de 24 ans. La première communauté corporative conçue par Logotel date de 2001 et continue, 24 ans plus tard, à prospérer et à générer des impacts positifs pour les personnes qui y vivent et pour les activités de l’entreprise cliente.
Depuis lors, Logotel a conçu, construit et animé plus de 50 communautés d’affaires pour le compte de ses clients, acquérant et consolidant jour après jour une richesse unique d’expertise, de connaissances et d’expérience.
C’est ce mélange de connaissances et d’expérience qui constitue l’élément distinctif ainsi que l’avantage concurrentiel de l’académie de construction communautaire, un cours qui fait appel à la formation et à la contribution de ceux qui conçoivent et créent des communautés d’entreprise chaque jour pour générer un impact réel.
Impacts et avantages de l’académie de construction communautaire
En effet, la mission de Logotel a toujours été d’accompagner les personnes, les communautés et les organisations dans leurs transformations, en générant des impacts positifs concrets et mesurables. L’académie de construction communautaire a également été conçue pour offrir des avantages et des impacts à la fois aux personnes qui y participeront et aux entreprises et organisations dans lesquelles elles travaillent.
Ces avantages font du cours un investissement précieux pour tous ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences en matière de développement communautaire et pour les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti du potentiel de leurs communautés.
Avantages pour les personnes participant à l’académie de construction communautaire
Les personnes qui participent à l’académie de construction communautaire obtiendront des avantages concrets en termes de compétences, de leadership, de gouvernance et de réseautage.
Compétences : les participants acquerront des compétences et des capacités spécifiques dans la conception, la personnalisation, la gestion et l’animation de communautés d’entreprise, qu’ils seront en mesure de transférer et d’étendre dans leur propre entreprise.
Leadership : grâce aux compétences et aux capacités acquises au cours du cours, les participants deviendront le point de référence de l’entreprise dans la gestion des initiatives de communication et d’engagement destinées aux collègues et collaborateurs et seront en mesure d’exercer un rôle de leadership dans ces domaines.
Gouvernance : les participants à l’académie de construction communautaire apprendront à maîtriser de nouvelles méthodes et outils pour mesurer la santé et l’impact de la communauté dans le contexte organisationnel de référence, en comprenant où et quand intervenir pour produire des changements efficaces et améliorants.
Réseau : les participants entreront en contact avec un réseau de personnes et d’entreprises qui travaillent depuis des années dans une perspective centrée sur la communauté, en bénéficiant de la richesse de leurs cas et de leurs expériences. Le partage de l’expérience de formation avec les autres participants, tous des professionnels du secteur, facilitera la création de relations précieuses et d’un réseau de discussion, d’un soutien continu et d’une croissance professionnelle.
Avantages pour les entreprises et les organisations
Les avantages et les impacts concrets que l’académie de construction communautaire garantit aux entreprises et aux organisations doivent être vus à travers un double objectif.
D’une part, les avantages que les participants au cours obtiendront, vus dans le paragraphe précédent, se refléteront dans leurs entreprises et organisations. Pouvoir compter sur des personnes expertes dans la conception et la gestion quotidienne des communautés est un avantage.
D’autre part, les avantages des communautés d’affaires efficaces, déjà en partie résumés dans le paragraphe introductif, sont nombreux et se reflètent dans plusieurs directions d’impact positif pour les entreprises et les organisations qui les mettent en œuvre : sur les affaires et la gouvernance ; sur l’engagement et le sentiment de communauté et d’appartenance ; sur les changements de comportement ; sur le capital relationnel et social ; sur la sensibilité des valeurs à l’égard des différentes composantes de la durabilité.
Il s’agit d’impacts concrets et mesurables, à condition que les communautés soient déjà conçues en gardant à l’esprit la nécessité absolue de rendre ces dimensions mesurables. Jetons un coup d’œil détaillé à certains des avantages et des impacts positifs pour les entreprises et les organisations.
Changement culturel : les communautés d’entreprise améliorent l’adoption de nouveaux comportements, outils, technologies et processus, multipliant ainsi les opportunités de changement. Pensons par exemple à la révolution en cours avec l’intelligence artificielle (IA). La plupart des entreprises ont compris les avantages offerts par l’introduction de ces technologies, mais beaucoup font face à des difficultés liées à son adoption.
Une approche communautaire permet d’accélérer l’adoption de l’IA dans l’entreprise, en créant un « espace » protégé et sûr dans lequel les personnes intéressées par son utilisation peuvent discuter quotidiennement sur la base de leurs expériences, en partageant les meilleures pratiques et les outils qui facilitent leur travail.
Grâce à la Community building academy, les entreprises et les organisations seront en mesure d’augmenter leur propension à gérer le changement au sein de leurs communautés, en favorisant l’adoption de nouveaux comportements et pratiques qui améliorent l’efficacité et la productivité.
Interactions de qualité : au sein des communautés, les gens partagent les meilleures pratiques, se soutiennent mutuellement et intensifient les relations précieuses. L’académie de construction communautaire offre des outils concrets pour mesurer le capital social et relationnel présent au sein des communautés, permettant aux entreprises et aux organisations d’évaluer la qualité des interactions et des relations entre les membres de la communauté.
Engagement : les communautés d’entreprise efficaces impliquent les personnes qui y vivent et créent un sentiment d’appartenance. Dans son livre Community. La structure de l’appartenance, le chercheur Peter Block souligne que faire partie d’une communauté signifie « être en relation avec quelque chose et en faire partie », mais aussi « agir en tant que créateur et propriétaire d’une communauté » et ainsi cultiver un sentiment de copropriété et de responsabilité.
Grâce aux connaissances acquises dans le cadre de l’académie de construction communautaire, les entreprises seront en mesure d’évaluer concrètement dans quelle mesure les gens se sentent partie intégrante des communautés et dans quelle mesure ils sont activement impliqués dans ses activités, en intervenant pour
Performance : Des cas d’utilisation pratiques liés à des communautés d’affaires spécifiques ont montré des améliorations de performance allant jusqu’à 96 %. Plusieurs études montrent également comment l’adoption d’une approche centrée sur les personnes et la communauté dans l’entreprise favorise les décisions stratégiques et améliore les performances.
Le rapport Cohesion is Competition 2023 de la Fondation Symbola, par exemple, analyse les entreprises cohésives, c’est-à-dire celles qui placent les communautés, y compris internes, au centre de leur modèle d’affaires. L’étude montre comment, au cours de la période de deux ans 2021-2022, caractérisée par les difficultés dues au Covid-19, les entreprises cohésives ont enregistré une croissance du chiffre d’affaires supérieure à celle du marché (38 % contre 29 %).
Grâce aux compétences et aux méthodologies acquises dans l’académie de développement communautaire, les entreprises seront en mesure d’évaluer l’impact de la communauté sur leurs activités et leur gouvernance, de mesurer comment la communauté contribue aux objectifs de l’entreprise et d’améliorer sa compétitivité et son efficacité.
À qui s’adresse l’académie de construction communautaire et comment s’inscrire
La première édition du cours Community building academy est réservée à 25 professionnels qui travaillent déjà dans des contextes d’entreprise.
Le cours est utile à la fois pour ceux qui ont ou pourraient avoir l’intention de créer une nouvelle communauté dans leur entreprise à partir de zéro, et pour ceux qui gèrent déjà des communautés et veulent les rendre plus efficaces, mesurer les impacts positifs qu’elles génèrent pour leur organisation et pour les personnes et les réseaux qui en font partie.
Les bénéficiaires potentiels de l’académie de construction communautaire sont :
- Les responsables des fonctions People & Culture, RH, Sales, Communication, Marketing, Operation, IT, ou les interlocuteurs et collaborateurs des différentes équipes dans les entreprises et/ou organisations.
- Gestionnaires ou gestionnaires d’un ou plusieurs réseaux d’affaires, tels que des réseaux de vendeurs, de collaborateurs, de partenaires, de fournisseurs ou de clients. Ou ceux qui gèrent des réseaux de communication internes et/ou des intranets d’entreprise.
- Les community managers, qui ont pour mission d’animer des communautés, des tribus de métier ou de compétences.
- Les concepteurs de contenu et d’expérience, c’est-à-dire les personnes à qui l’on confie la tâche de concevoir et de créer des expériences et des contenus pour leur entreprise ou leur organisation.
Pour plus d’informations sur le programme, comment s’inscrire et pour profiter des inscriptions anticipées, vous pouvez consulter la page de l’académie de développement communautaire et remplir le formulaire.
